Условия и положения

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими условиями использования наших услуг.

1 Область применения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют взаимоотношения между компанией Roista (далее — «Поставщик») и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Клиент»), использующим веб-сайт, услуги или продукцию Roista.

Оформляя заказ или используя наш сайт, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и принимает их в полном объёме. Любые отклонения от данных Условий действительны только при наличии письменного согласия Поставщика.

2 Поставщик

Поставщиком по настоящим Условиям является:

  • Наименование: Roista
  • Адрес: Rue de Rivoli 13, 59000 Lille, France
  • Телефон: +33 3 20 45 67 89
  • Электронная почта: marketing@roista.ink

3 Услуги

Roista предоставляет следующие виды услуг:

  • Проектирование и изготовление мебели на заказ;
  • Консультации по дизайну интерьеров;
  • Доставка и сборка готовых изделий;
  • Гарантийное и послегарантийное обслуживание мебели;
  • Реставрация и ремонт мебельных изделий.

Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах сайта. Поставщик оставляет за собой право изменять перечень и содержание услуг с предварительным уведомлением на сайте.

4 Оформление заказов

Заказ считается оформленным после подтверждения Поставщиком по электронной почте или телефону. До момента подтверждения Поставщик вправе отклонить заказ без объяснения причин.

При оформлении заказа Клиент обязуется предоставить достоверную информацию, включая:

  • Полное имя или наименование организации;
  • Контактные данные (телефон, электронная почта);
  • Адрес доставки;
  • Техническое задание или описание требуемого изделия.

Поставщик не несёт ответственности за задержки, вызванные предоставлением Клиентом неполных или недостоверных данных.

5 Цены

Все цены указываются в евро (€) и включают НДС, если не указано иное. Стоимость индивидуальных проектов определяется на основании технического задания и согласовывается с Клиентом до начала работ.

Поставщик оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Для подтверждённых заказов действует цена, зафиксированная на момент подтверждения.

6 Оплата

Оплата производится одним из следующих способов:

  • Банковский перевод;
  • Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз;
  • Наличный расчёт при доставке (по предварительному согласованию).

Для индивидуальных проектов предусмотрена предоплата в размере 50% от согласованной стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается после завершения производства и до момента доставки.

В случае просрочки платежа Поставщик вправе начислить пеню в размере 1,5% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.

7 Отмена заказа

Клиент вправе отменить заказ в следующие сроки:

  • Стандартные изделия из каталога — в течение 14 дней с момента оформления заказа, при условии, что производство ещё не начато;
  • Индивидуальные проекты — в течение 48 часов с момента подтверждения заказа.

При отмене заказа после начала производства предоплата не возвращается, если изделие было запущено в работу. Поставщик обязуется уведомить Клиента о начале производства.

Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения отмены на тот же способ оплаты, которым была произведена оплата.

8 Ответственность

Поставщик гарантирует качество изготавливаемой мебели в соответствии с согласованным техническим заданием и действующими стандартами.

Гарантийный срок на мебельные изделия составляет 24 месяца с момента доставки. В течение гарантийного срока Поставщик бесплатно устраняет производственные дефекты.

Поставщик не несёт ответственности за:

  • Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или хранением;
  • Естественный износ материалов;
  • Повреждения, вызванные действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами;
  • Косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред.

Совокупная ответственность Поставщика по любому заказу ограничивается стоимостью соответствующего заказа.

9 Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на сайте Roista, включая тексты, изображения, логотипы, графические элементы и дизайн, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены действующим законодательством.

Клиенту запрещается:

  • Копировать, воспроизводить или распространять материалы сайта без письменного разрешения Поставщика;
  • Использовать товарные знаки и логотипы Roista в коммерческих целях;
  • Создавать производные работы на основе дизайнерских проектов Roista.

Права на индивидуальные дизайн-проекты, разработанные для Клиента, переходят к Клиенту после полной оплаты заказа.

10 Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Французской Республики. Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, решаются в соответствии с действующим законодательством Франции и Европейского Союза.

В случае противоречия между различными языковыми версиями настоящих Условий приоритет имеет версия на французском языке.

11 Разрешение споров

В случае возникновения споров или разногласий стороны обязуются предпринять следующие шаги:

  • Досудебное урегулирование: Сторона, считающая, что её права нарушены, направляет письменную претензию другой стороне. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента получения.
  • Медиация: При невозможности досудебного урегулирования стороны могут обратиться к независимому медиатору, согласованному обеими сторонами.
  • Судебное разбирательство: Если спор не урегулирован в течение 60 дней с момента направления претензии, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Лилль, Франция.

Для потребителей, проживающих в Европейском Союзе, доступна платформа онлайн-урегулирования споров (ODR) Европейской комиссии.

Последнее обновление: январь 2026 г.

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь: marketing@roista.ink